今日も一日、おつかれさまです！
店舗経営・黒字化コンサルタントの富田です。

さて今号は、集客施策について色々お話していきたいと思います。

お店の集客を考える際に、まず抑えておきたいのは、下記のステップです。

１リピート率向上
２新規集客

なぜ、リピート率の向上が先なのでしょうか？

悪い噂は、周囲の２０人に広がる。
良い噂は、周囲の５人に広がる。

新規で開店した店舗が、いきなり、新規のお客さんの集客をするために、
ド派手に広告・チラシを作って、広報します。

しかしながら、実際、そのチラシを見て来店してみると、
店内の運営はガタガタ、トラブル発生などなど、
もう二度と来たいとは思わなかったとします。

新規店舗は、やはりオープニングスタッフで、
経験不慣れな状態で運営を開始していますので、
ある程度、サービスの品質を安定させるのに、時間がかかるものです。

しかしながら、いきなり、新規集客をしてしまって、
それがクレームに繋がってしまうと、
悪い噂は、一気に広まってしまいます。

これでは、商圏市場を全て潰してしまうことになりかねません。

新規オープンの際は、サイレントオープン。
１ヶ月は様子を見て、その後、集客施策をしていきましょう！

同じ事が、現在運営している既存店舗でも起こります。

私に相談していただく経営者様からも、まず最初に出てくる言葉が、

「集客」

しかも、新規集客についてのノウハウが無いか？と聞かれます。

新規集客のノウハウはありますが、それが、
今現在、最も優先順位の高い施策なのでしょうか？

続きは、明日の午前中に・・・。

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┃　編集後記（ほんとうにひとりごと）
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書籍出版に向けて、広報活動に専念しております。
とてもいい経験をさせていただいています。

相互紹介、アマゾンキャンペーンに、ご協力いただくことを
快諾していただきました、メルマガ発行者様、

心より、感謝申し上げます。

ありがとうございます！

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