あなたのお店のドリームチーム
こんにちわ！
店舗経営・黒字化コンサルタントの富田です。
今日は、あなたのお店で働く、
スタッフのチームづくりについて、お話していきたいと思います。
私が、経営コンサルタントとして、最も大事にしている業務が２つあります。
一つめは、経営者の意識を変えるための手法。
どれだけ、様々なノウハウを駆使して、集客を考えたり、
計画を立てたとしても、経営者の意識が変わらない限り、お店は変わりません。
二つめは、そのクライアントの店舗で働く、スタッフと経営者の関係を、
良好に保つために、そのパイプ役としての業務です。
雇用者と被雇用者の関係。
これは、実は非常に難しい人間関係なのです。
経営者とスタッフの関係がうまくいっている。
理想ですが、これが、じつはなかなか難しいのです。
夫婦の関係にも似ているかもしれません。
外から、仲良く見える夫婦もふたを開けてみると、どうかわかりません・・・
とても残念ですが、現実をしっかりと認識する必要があります。
実際、小規模店舗の経営では、
オーナーが夫婦で経営されているケースがほとんどです。
このオーナー夫婦の関係性が、
如実に店舗スタッフとの関係にも反映されてきます。
実際のパートナーである経営者夫婦が、うまくいっていなければ、
お店自体が、うまくいくはずがありません。
これは、私も耳が痛い話ですが、（笑）
実際に何度も、店舗スタッフから、経営者夫婦の意見の違いに、
どのように働いていいか分からなくなるという声を聞いてきました。
あなたのお店のドリームチームを作る第一歩は、
経営者、役員、幹部の意思疎通がしっかりやっていくということです。
ついつい、話がこじれやすい、１対１の関係ではなく、
私のような第三者を挟み、ミーティングを行うことにより、
客観的な意見をもとに、
意思伝達をスムーズに、感情共有を素直に行っていくのです。
さて、それでは、大事なお店のドリームチームについて、
その完成系の条件は、どのようなものでしょうか？
経営者の声をお伺いした結果、下記のような組織が、
お店のドリームチームと言えるのではないでしょうか？
●同一の危機感を感じている組織
●共通の価値観を持っている組織
●自信と他のスタッフ全員への信頼がある組織
●感謝の気持ちを全員が持っている組織
●高い目標を自主的に追いかけている組織
これが店舗経営者であるあなた、
そしてスタッフが目標とすべきチームの理想像です。
このようなスタッフが、あなたのお店で働いてくれていれば、
百人力だと思いませんか？
どれだけ素晴らしい集客方法を思いついても、店舗で働くスタッフが、
モチベーションダウンしていては、たいした結果は生まれないものです。
このようなすばらしいドリームチームを作り上げるためには、
以下のステップを踏んでいく必要が、あります。
１、採用
２、動機
３、達成イメージ
４、管理
この４つのステップを確実に踏んでいけば、
必ず、あなたのお店のドリームチームができあがります。
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┃ 編集後記（ほんとうにひとりごと）
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命。
辞書を調べてみると、語源は、
息のある内⇒いのち
となったそうです。
叩くという字が入ってますが、
やはり人生叩かれて強くなるのでしょうか・・・？(笑)
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