昨年より始めて以来、１年が経ちました。
２月１７日７７通目のメールです。
スリーセブン！縁起がいいですね。

店舗経営・黒字化コンサルティング
コンサルタントの富田英太です



先日、商業会様（http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=2171227509690667986）の
取材で、大阪梅田にある、クリームパン販売の写真を撮ってきました！

めちゃうまい♪
⇒　http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=2171227508238903284



２２日のセミナーはお陰様で、募集を締め切りました。
次回は、名古屋３月８日です！今回は名古屋も、日曜日のお昼間開催です。

⇒　http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=2171227505413106084



前回のバレンタインデーでお伝えしました通り、
ブランディングというのは、待っているだけでは出来上がりません。



経営側から仕掛けなければなりません。



繁盛したから、ブランディングができあがるのではなく、
こちらこから、ブランディングを構築して発信したからこそ、繁盛するのです。



ちなみに、店舗経営におけるブランディングとは、
口コミを発生させるための術であり、
人が人に伝えたくなるような、そんなお店には、
必ず伝えたくなる、商品・サービス、人物、ストーリーがあります。



そして、そのブランディングをどのように伝えていくのか？

これは、お客様に対してもそうですし、
働いてくれているスタッフに対してもそうですね。

理念と同じく、このお店のブランディングを大事に、
スタッフの皆に守ってもらう必要があります。

すばらしい口コミが広がるということは、
それだけ、お客様の期待値があがります。

人間は、期待を裏切られると怒りに変わります。
悲しみにも変わります。

大して期待していなくても、期待を上回ると感動します。

ですので、期待値を上回るサービスを、
提供し続けなければならないので、
ブランディングの出来ているお店の宿命であり使命です。

もしも、よい口コミではなく、悪い口コミが広がったならば、

よい噂は、３人に。悪い噂は２０人に。
が、基本の口コミ発生ねずみ講。

この時点で、お店を再起させることは非常に難しくなります。
その後、どれだけ改善したとしても第一印象を覆すのは、
大変な努力が必要になります。

ですので、こういった口コミの悪いスパイラルについても、
十分に認識した上で、スタッフへの理念浸透をしっかり行ってから、
ブランディング施策に乗り出してくださいね。



話しは少し変わりますが、

結構、お店の経営者の中には、シャイな方が多いですね。
これは私の主観ですが、人前で何かを伝えるのが
苦手と思っている方が、多いのかもしれません。

小さいお店では、経営者自身が広告塔になり、
ブランディングの一部にならなければなりません。

スタッフの後ろに引っ込んでる場合じゃない？！

ということで、人前で話す技術の勉強会を開催したいと思います。



人前で話すスキルの向上方法を、
研究しまとめたノウハウが手元にあります。

勿論、私の手書きです(笑)

この超強力スキルを、東京の定例勉強会で暴露します。

もちろん、誰でも参加可能です。

複数人に囲まれて、プレゼンをする機会に、
自分の価値、相手の有益性を納得してもらうための話し方。

カタチの無いモノ（コンサルティングサービス）を売ってきた技術を、
まとめて、東京の5年の会でこっそりと、お伝えしたいと思います。



２００９年２月２１日土曜日　１３時３０分開場　１４時スタート
第５回「これからの５年を変える会」IN東京
「プレゼンテーションスキルを学ぼう！」 参加費５千円（学生３千円）

⇒　http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=2171227508742029667

今週末です、是非、ご参加くださいませ！








店舗経営・黒字化コンサルタント
経営セラピスト　富田　英太









追伸：

改めましてこのメールは、

富田の無料レポートを購読された方
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に、配信させていただいております。

今後、この様なメールは要らないという方は、本当にお手数ですが、
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富田の近況や、オススメセミナー、オススメ書籍は、
いつもこのブログでまとめています。

富田英太ブログ「経営セラピストの日記」
⇒　http://www.mshonin.com/regist/rhtcnt.asp?id=2171227501247934699



平素のご購読、誠にありがとうございます！



富田英太ニュースレター【店舗経営・黒字化のススメ】

2009年2月17日　発行　第77号

株式会社　アチーブメント・ストラテジー社
代表取締役：富田　英太（Hidehiro Tomita）
直通E-mail：tomita@achievement-s.com