【コンサルの裏技】 自己主張とわがままのちがい
折角の夏なのに、メタボで水着になれない、店舗経営・黒字化コンサルティング
コンサルタントの富田英太です。
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ご近所の方は、是非、お越しください！
前回は、「仲が悪くなる話法」について、お話させて頂きました。
つまりは、言動一致されていないために、
関係性がこじれるということです。
しかも、本人が、言動一致していないことに、
なかなか気付きにくいという、恐ろしい問題です。
今回は、どのようにして、相手に自分の気持ちを伝えるか？
店舗経営者の場合だけでなく、
ありとあらゆる人間関係におけるコミュニケーションのコツを、
お伝えしていきたいと思います。
自己の欲求を伝えるときに、大事なこと。
それは、
自分の欲求が何なのか、自分でまずちゃんと認識することです。
伝えたいと思っても、自分の伝えたい事が何なのか、わからない。
そんなことがあるの？
と疑問に思うかもしれませんが、
ちょっとびっくり、
答えは、正解。９０％の人間が、
相手に伝えたい自分の事を、ちゃんと認識していません。
気持ちの上辺の部分は認識できていますが、
感情の奥の本当の気持ちを、自分自身が認識して、
それを相手に伝えるということは、ほとんどできていません。
ですので、伝えたけど、伝わっているように思えない。
伝えられたけど、よく分からない。
などの誤解が生じ、コミュニケーションに障害が発生するのです。
まずは、自分の伝えたい本当の気持ちは何なのか？
立ち止まって考えることが重要です。
ついつい口に出てしまう前に、
何故、自分は、この事をつたえようとしているのか？
しっかり考えてから、出来るだけ本意を相手に伝えるようにしてください。
そして、自己主張をする際には、
かならず気をつけないといけないのは、
「わがまま」
との違いです。
わがままは、相手に伝わらないばかりか、
コミュニケーションと人間関係を益々悪化させます。
わがままではなく、正当な自己主張を心がけてください。
ここで「わがまま」の定義を再認識しておきましょう。
「わがまま」とは？
・権利と責任の範囲外のもの
「俺、授業さぼってたから、ノート取ってないんだ。見せて」
「遅刻しそうだから、駅まで送って」
・不可能を求めるもの
「いつも、全身全霊で愛して」
「私が会いたいって言ったら、どんな時でもすぐに来て」
・完璧を求めるもの
「絶対に失敗してはいけない」
「お姑さんに対して、粗相があってはならない」
・相手への配慮不足のもの
「私の言う通りにしなければいけない」
「あなたが今しんどいなんてこと、私には関係ないわ。
だから早く○○を買ってきてよ」
・投影心理（責任転嫁）のあるもの
「あなたのせいで、こうなったのだから責任をとってよ」
「あなたを見ているだけでイライラするから、私の目の前から消えて」
以上が、心理学上のわがままの定義です。
自己の主張が、わがままになっていないかどうか？
照らし合わせて考えてみてくださいね。
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私は、コンサルティングを自転車で回っていました。
自転車もいいのですが、ここは、歩こうと考え、
今は、電車と、歩きを併用して、お店周りをさせて頂いています。
みなさんも、いいダイエット施策があったら、
教えてくださいね(笑)
どしどしお待ちしております。
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発行・編集：富田 英太（Hidehiro Tomita）
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