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コンサルティング用語

マーケティング

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マーケティング・マイオピア

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マージンミックス

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マクロ環境

マクロ環境とは、組織にとっての機会を生み出したり、組織に脅威を与えたりする大きな力となる環境を指し、具体的には、人口統計的環境、経済環境、技術環境、政治環境、社会環境などがある。組織はみずからの活動の場を形成するさまざまな環境要因を理解し、常に動向に目を配り、組織の活動に影響が及ぶことがないかを検討する必要がある。

マスコミ4媒体

新聞・雑誌・ラジオ・テレビのこと。

マス・マーケティング

対象を特定せずに世間一般に対して画一的な方法で展開するマーケティングのこと。エリアマーケティングなどの反意語。現在は、消費者の価値観が多様化・複雑化していることから、マス・マーケティングよりも特定の集団に訴えるマーケティング活動にシフトしつつある。自社の商品が比較的広い範囲で受け入れられるタイプのもので、広告宣伝費に余裕があるならマス・マーケティングを用いる。

マッカーシーの4P

マーケティング戦略の立案・実行プロセスの1つである、マーケティング・ミックスにおいてコントロールできる主な要素。製品(Product)、価格(Price)、流通(Place)、コミュニケーション(Promotion)の頭文字を取って4Pと呼ばれる。

マーケティング戦略の立案・実行のプロセスは、大きく6つのステップからなる。

  1. マーケティング環境分析と市場機会の発見
  2. セグメンテーション(市場細分化)
  3. ターゲティング(市場の絞り込み)
  4. ポジショニング
  5. マーケティング・ミックス(4P)
  6. マーケティング戦略の実行と評価

市場におけるチャンスを発見し、顧客を絞り込み、競合よりも魅力的な製品・サービスを作り上げた次のステップが、マーケティング・ミックスである。製品・サービスの価値を損なうことなく顧客に伝えることが求められる。そのために必要な要素が、製品(Product)、価格(Price)、流通(Place)、コミュニケーション(Promotion)となる。

4Pを考える際には、個別に考えるのではなく、それぞれのPの整合性を図ることが重要である。例えば、高品質のワインを高価格で販売するために、ディスカウントストアを使用しても、狙ったセグメントには到達できず、整合性がとれているとは言い難い。

また、これら4Pとセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの一貫性も重要である。先ほどのワインの例で言えば、子育てに忙しく、節約して教育費を貯めている4人家族の主婦をターゲットとしながら、高品質のワインを提供することは一貫性がとれておらず、うまくいかない可能性が高い。

マトリックス

一般には行列のことをいうが、マーケティングでは、内部環境分析において組織の強みと弱みを評価する際、重要度/成果マトリックスを用いる。強みと弱みのうち、顧客にとって重要なポイントとなるのはどれとどれなのかといった点を明らかにすることができる。

重要度/成果マトリックスは、縦軸に顧客が製品を選ぶ際、重視する度合いとしての「重要度」、横軸に実際に製品を利用(購入)した顧客が感じた「成果」(ベネフィット)の度合いを置く。

このマトリックス上に、強みと弱みのそれぞれを配置していくことで、どの強みをさらに伸ばし、どの弱みが特に改善の必要があるのかといったプライオリティの判断ができる。

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