顧客特性
顧客のニーズや購買行動に関する特性のこと。顧客は一人ひとりニーズや購買の行動が異なる。そうした個々の特徴（あるいは顧客セグメントごとの特徴）を顧客特性という。マーケティング戦略を立案する際に、顧客セグメントを把握しておくことは需要である。
顧客ニーズ
顧客が何を望んでいるか、どんなサービスを欲しているか、ということ。 企業は標的市場を特定していても、顧客ニーズを明確に把握できていない場合がある。顧客のニーズを把握することは簡単ではなく、顧客は必ずしもはっきりとニーズを自覚しているとは限らない。現在は市場に製品があふれかえっているため、企業が気づいていないニーズ、取り組んでいないニーズはほとんど存在しないとも言える。現在、企業は、顧客ニーズを満たすため2つのことを行なわなくてはならない。1つは顧客ニーズを明確にした市場主導型企業になること。もう1つは顧客ニーズを創造する市場先導型企業になることだ。
コストリーダーシップ戦略
競合他社よりも相対的に低いコストで活動する能力を持つ企業が、それを競争力の源泉として、業界内で競争優位にある状態、またはその実現を目指す競争戦略。ハーバード・ビジネススクールのマイケル・E・ポーター（Michael E. Porter）教授が提唱する3つの基本戦略のうちの1つ。
ここでいうコストとは、原材料の調達や商品仕入れだけではなく、生産、流通、販売、マーケティング、サービス、バックオフィスに至るまでの、バリューチェーンのすべてにおけるコストをいう。コストを下げる手段として、ポーターは「コスト要因のコントロール」と「バリューチェーンの再編」を挙げている。
コスト要因のコントロールとは、例えばコスト要因が“規模”であるならば大量生産設備への投資、大量出店などを行って規模の経済性を追求したり、工程の効率化によるコストダウンを目指して経験曲線効果が発揮できるように配慮したりといった策のことをいう。
企業は低コスト体質を実現することにより、価格政策の自由度が大きくなる。販売価格を下げて販売量やマーケットシェアの拡大を目指したり、他社と同等の価格で販売して相対的に高い利益率を確保したりと、選択の幅が広がる。
ポーターはこの利益率の確保のほか、買い手の値引き要求リスクや供給業者の値上げリスクに対する耐性、低価格戦術が参入障壁になる点など、経営にゆとりが得られることをメリットとしている。 大量生産や大量仕入れといった規模の経済性によってコストリーダーシップを実現しようという場合、大規模な投資が必要となること多い。
なので、原則的には市場シェアなどでのナンバーワン企業に向いた戦略である。シェア拡大で生産／販売量などが増えることにより、単位あたりコストが削減され、その利益を原資にさらにコスト削減努力を行う、という循環を生み出すことがコストリーダーシップ戦略を継続維持する基本形とされている。
コーポレート・アイデンティティ(CI)
企業の特徴や理念などを簡潔に表したもの。マーケティング用語として、コーポレートアイデンティティ（CI）が用いられる場合、例えば、企業イメージ・ビジョンの浸透と向上を目的として、企業のビジョンや戦略を視覚イメージとしてロゴなどに表現することなどをいう。
CI戦略には、社内の一体感を高めるMI（Mind Identify）、行動面での実現を目指すBI（Behavioral Identify）、社外的な視覚統一感を目指すVI（Visual Identify）がある。先ほどのロゴは、VIの事例にあたる。
コンセプト・イン
顧客の製品開発の初期コンセプト設定の段階で自社製品の採用を促進する営業活動。顧客にとって付加価値の高い技術提案を武器に、商品開発のパートナーを目指すことが狙い。この段階で顧客に入り込んでしまえば、価格競争を回避できるだけでなく、顧客のノウハウを組み込んだ技術の蓄積にもつながる。 デザイン・インよりさらに上流にさかのぼった活動である。
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